近來發佈的一些公司業績印證了一些業內人士的看法﹐即科技市場正在成熟﹐增長放緩的時代或許已經到來。這種新形勢呼喚新的商業模式和新的管理風格。

上週﹐電腦製造商戴爾公司(Dell Inc.)宣佈第二財政季度收入及盈利均將低於華爾街的預期﹐這是戴爾今年以來第二次發佈收益預警。此外﹐微軟(Microsoft Corp.)宣佈將斥資200億美元回購公司股票﹐並為新產品的研發投入15億美元﹐希望籍此來提振微軟股票委靡不振的價格。

許多大型電腦公司的收入一直呈現個位數增長﹐與以前動輒兩位數的增幅相去甚遠。例如﹐惠普(Hewlett-Packard Co.)預計本財政年度的收入增幅在4%-6%之間。戴爾表示﹐截至8月4日的第二財政季度﹐銷售額增幅將僅為4.3%。

盈利的增幅也與科技業的巔峰時期有著不小的差距。摩根士丹利(Morgan Stanley)預測﹐科技行業今年和明年的盈利增幅分別為14%和10%﹐而1999年接近行業鼎盛期時的利潤增幅為18%。

科技類股的股價也仍然遲遲不見起色。標準普爾500信息技術分類指數目前較2000年3月頂峰時期的水平仍低70%以上。科技類股目前佔標普500指數總市值的比重為14.1%﹐遠低於2000年時34.5%的比例。標普指數高級分析師霍華德•西爾弗布拉特(Howard Silverblatt)表示﹐科技股如今的狀況與其輝煌時期相差懸殊﹐科技行業也很難再稱得上是個成長型產業。

有人對此持相同觀點。甲骨文(Oracle Corp.)首席執行長拉里•埃里森(Larry Ellison)在2003年時曾斷言說﹐業內有一種怪誕的說法──認為科技行業將永葆青春。他對科技業將重演過去高速成長那一幕的觀點進行了駁斥﹐他認為﹐科技業的市場規模已經接近極限了。

越來越多的事例證明﹐埃里森或許是正確的。一些經濟學家認為﹐儘管科技產業仍未從20世紀90年代的過度發展中恢復元氣﹐但最終是會走到高速增長的軌道上來的。但市場調研企業國際數據公司(IDC)預測說﹐全球頂尖企業在2005年-2009年期間的信息技術支出年增幅可能僅有5%﹐而在科技業的鼎盛時期﹐這些企業的信息技術支出增幅一般會達到兩位數。

英特爾(Intel Corp.)、戴爾及其他企業的管理人士正在學習如何適應增長放緩這種形勢。為此﹐他們紛紛沿襲了微軟、惠普、思科系統（Cisco Systems Inc.）、甲骨文等公司的足跡﹐對公司的發展戰略和優先目標做出了調整。

在高速發展時期﹐科技公司經常把所有的資源都投入到滿足需求、招募新人、迅速擴大生產規模、銷售和經銷渠道中﹐而成本和效率的重要性只能位居次席。但隨著增長的放緩﹐前期大肆擴張的公司往往會發現問題隨之而來：如人員結構臃腫、缺乏一個幫助公司度過低谷的清晰戰略等。

要在成熟的市場上賺錢﹐企業就必須為爭奪市場展開更激烈的競爭。這意味著要麼通過兼併收購獲得新的客戶群體﹐要麼用更具吸引力或者更廉價的產品或服務去打動現有客戶。盡可能地壓低售價意味著需要嚴格控制成本。

哈佛商學院的副教授安德魯•麥卡非(Andrew McAfee)表示﹐如果創新的步伐較過去放緩﹐控制成本、提高效率、為客戶量身訂制產品這些要素的重要性就會上升。

在過去的幾年中﹐惠普、甲骨文、思科都曾通過併購以前的競爭對手的方式來開拓新市場或削減成本。例如﹐2002年以190億美元的巨資收購了康柏電腦的惠普週二再次出手﹐宣佈以45億美元收購軟件開發商Mercury Interactive Corp.。甲骨文的手筆更大﹐達成了總價200億美元、收購Siebel Systems Inc.和仁科(PeopleSoft Inc.)的交易。今年早些時候﹐思科也完成了斥資69億美元收購機頂盒製造商Scientific-Atlanta Inc.這筆該公司歷史上最大的交易。

從其他一些角度來看﹐這些科技業的巨頭也正在向更成熟的那些企業看齊。例如﹐微軟對管理層進行了一系列調整﹐聘用了原先就職於國際紙業(International Paper Co.)、沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc.)等成熟企業的管理人士。2003年﹐微軟開始向股東發放股息﹐而派息一般是製造業企業的做法。還有﹐思科在吞併Scientific-Atlanta時首次採用了舉債收購的做法﹐而在以前思科都是通過現金或自己的股票來支付收購款的。

甚至就連那些在以往增長放緩的環境下調整相對較少的公司也開始改弦更張。去年收入增長14%的晶片巨頭英特爾遇到了需求放慢的問題以及高級微設備(Advanced Micro Devices Inc.)更強硬的競爭攻勢﹐預計這兩大因素將導致它2006年的銷售收入下降8%。

英特爾在進行反思後制定了幫助公司度過眼下殘酷市場現狀的指導原則。該公司宣佈計劃裁減1,000個管理職位﹐並計劃將來還會進一步裁員。

受困於消費型PC需求疲軟和來自於惠普的激烈競爭﹐戴爾去年把美國的消費業務與美國的整體業務整合在一起﹐這樣做在一定程度上就是為了削減成本和提高該公司在競爭格外激烈的PC市場上的效率。

戴爾首席執行長凱文•羅林斯(Kevin Rollins)在5月份的一次員工會議上表示﹕“我們認為現在PC行業的競爭程度比過去還要激烈﹐甚至超過了我們所承認或所瞭解到的範疇。這就意味著我們不得不開辟新路。”

羅林斯承諾將投資1億美元用於改善“客戶體驗”﹐具體包括在美國招聘超過2,000名銷售和支持員工。戴爾還準備在紐約和達拉斯開設零售店舖。本月早些時候﹐戴爾宣佈將為消費者簡化定價程序。

在互聯網行業﹐電子商務領域的衰老跡象尤為明顯。eBay Inc.和亞馬遜(Amazon.com Inc.)的收入增長率從三位數降到了兩位數。為重現輝煌﹐eBay逐漸採取了多元化路線﹐以擺脫對核心拍賣業務的依賴。2005年﹐該公司斥資25億美元收購了互聯網電話服務提供商Skype Technologies SA。上週又首次宣佈將回購股票﹐目標定在20億美元﹐而此舉以往通常是老式企業的做法。

週二﹐亞馬遜公佈第二財季運營成本增加34%﹐達到4.62億美元﹐為提振增長﹐該公司在電子書、電子音樂方面增加支出﹐推出了一系列新的獎勵措施。這筆支出導致亞馬遜當季利潤下滑58%。

即便在紅紅火火的網絡搜索市場﹐增長也不再輕而易舉﹐大公司正為市場份額爭得不可開交。領頭羊谷歌(Google Inc.)仍然勢不可擋﹐最近剛剛公佈季度收入增長近80%﹐利潤增長一倍。但雅虎(Yahoo Inc.)則表示將推遲發佈新的搜索廣告平台﹐次日其股價應聲下挫22%。

正如以往的科技業低迷期一樣﹐在本輪放緩中也可能有新贏家脫穎而出。層出不窮的新款手機及數字音樂播放器受到了消費者的熱捧﹐這已經讓蘋果電腦(Apple Computer Inc.)和晶片製造商高通公司(Qualcomm Inc.)受益匪淺。

斯坦福大學(Stanford University)經濟學家蒂莫西•布雷斯納漢(Timothy Bresnahan)表示﹐他最近對科技業再度看好。他說﹐即便電腦市場日漸成熟﹐但在一些分支領域仍存在大量機會﹐比如網絡內容領域。他指出﹐網絡視頻提供商YouTube Inc.廣受追捧﹐“這已經引起很大震動。”

不過﹐一些風險投資家對於這場震動能否再次締造出像微軟這樣的企業表示懷疑。舊金山私人資本運營公司Vector Capital的管理合夥人亞歷克斯•斯陸斯基(Alex Slusky)稱﹐他認為電腦或互聯網領域不可能再有革命性的創新。“這讓我對未來5年的前景甚感擔憂﹐”他說。

此外﹐人們對幾家大型電腦製造商管理層更迭的成效正拭目以待。自惠普2002年收購康柏電腦(Compaq)以來﹐其財務狀況一直不穩定﹐並最終導致首席執行長卡莉•菲奧莉娜(Carly Fiorina)離職。

近幾年微軟也多次進行管理層重組﹐力圖找到更合適的組合。最近﹐它將多位優秀管理人派往Windows Live部門﹐期待該業務為微軟帶來更多廣告。公司還將幾位負責MSN網絡服務的管理人提升為副總裁。

甲骨文公司(Oracle)則忙於將其收購的Portal Software Inc.等小企業整合在一切。

不過某些大公司並不承認增長放緩。思科的管理層就表示﹐該公司的增長仍然快於微軟、英特爾和國際商業機器公司(IBM)等其他科技業巨頭。

就在上週﹐戴爾的董事會剛剛否決了開始派息的股東提議﹐這表明它仍然對自身增長信心百倍。

 Web 2.0不斷將網站的能力向外推展，也掀起第二波Web狂潮。然而專家警告，在網站不斷增加功能的同時，小心安全議題已被拋到九霄雲外去。 這項新科技帶動的商機令人回想起90年代的網路風潮，許多所費不貲的大型會議、多如過江鯽的新創公司，以及一些頗具創意的公司像是MySpace.com與Writely被以天價收購，這些都是當時熱鬧景象不可或缺的元素。

 「我們所犯的錯還是一樣，我們都把安全擺到最後，」SPI Dynamics Web安全專家首席工程師Billy Hoffman說。「大家都全心擁抱這個熱朝，把它和Web應用兜在一起，但他們根本沒有考慮到安全的問題，不知道這樣會置使用者於何種風險之下。」

Yammaner、Samy與Spaceflash是網路上赫赫有名的攻擊程式。Yammaner蠕蟲鎖定Yahoo Mail而來，專門蒐集郵件帳號並將自己複製到Yahoo使用者的所有通訊錄中。Samy與Spaceflash兩隻蠕蟲都已在MySpace上散佈，將這個知名社交網站的使用者資料（profile）加以變更。

Web 2.0其實沒有精準的定義，而是一個籠統概念，涵括非靜態、非純網頁的網站。Web 2.0網站更具互動性，讓使用者可以把照片貼在網站上等。而和過去的Web不同的是，它提供了與桌面應用非常相似的使用經驗。

AJAX是實現更炫更互動網頁的主要技術。Google去年推出的Google Maps是第一批向世人展示AJAX開發效果的網站之一，它讓使用者可以用滑鼠把地圖移到螢幕上任何一處。

但AJAX的「功能」不只是把網頁變得更互動而已。專家說，它也提供駭客整垮Web伺服器，攻擊使用者的管道。

「我們可以用房子來比喻，」將在下周黑帽安全大會上針對AJAX安全發表演說的Hoffman說，「傳統網站好比一幢沒有窗子、只有一扇門的房子，而AJAX網站則是一個有數不清窗子和旋轉門的房子，儘管你在前後大門上加了最安全的鎖，但我還是可以從窗口鑽進去。」

以這種新技術開發的網站「攻擊面積」又更大，因為它和瀏覽器有更多互動，而且可以在用戶端PC上執行JavaScript。JavaScript是常見的描述性語言。傳統網站一般需透過表格來接收資訊。

跨網站描述語言

AJAX也增加了跨網站指令碼(Cross-Site Scripting)的可能性，如果網站程式碼撰寫不留意就可能發生。專家指出，攻擊者可以利用這項弱點綁架使用者帳號，發動網釣詐騙竊取資訊，或甚至把惡意程式碼下載到使用者電腦中。一些知名公司像是微軟、eBay、Yahoo與Google等網站都曾出現跨網站指令碼的漏洞。

風險還不只如此。AJAX其他可能風險包括程式競爭條件（race condition）、程式碼正確性（code correctness）、違反物件模型（object model violation）、不安全隨機（randomness）以及錯誤處理不當等等，程式碼分析工具供應商Fortify Software首席科學家Brian Chess說。

上述錯誤都可能導致資料外洩、A使用者控制B使用者的通訊，惡意程式碼被執行或引發其他攻擊等等，Fortify說。該公司研究人員發現在去年一本針對軟體開發人員所著的《Foundation of Ajax》中，揭露了上述AJAX程式碼樣本分析結果。

「書中的程式碼樣本可以當成示範，讓許多軟體開發人員學到不安全的程式撰寫習慣有哪些。」Chess說。

本書作者之一Ryan Asleson表示目前還沒聽到有程式碼樣本中的漏洞，但他表示，如果有也不令人意外，因為這種程式碼太簡單了，大家都學得起來。「我們從來沒有假設這種程式碼已存在企業應用中。」他說。

確保長治久安之道是開發人員訓練與作法，Asleson說。「如果有人說他的程式沒有安全問題，我覺得他是在痴人說夢，」他說。「開發人員只要一個不小心，就會讓安全洞開。」

Chess說，AJAX本身不會引發漏洞，只是它讓舊有問題變得更容易發生。軟體產業現在還停留在桌面應用時代，緩衝溢位（buffer overflow）在那是相當嚴重的問題。但AJAX中的JavaScript則為老問題注入新力量。「簡直就是歷史重演。」

寫過兩本AJAX相關著作的Asleson同時也是開發人員，他並不同意網站開發人員忽視安全問題。「有時這牽涉到桌面電腦十多年來發展的軌跡，十多年前大家都不注重安全，現在這個問題已沒人敢輕忽，」他說。

兩大網路巨人Google與AOL也有同樣看法。Google工程部門副總裁Douglas Merrill在電子郵件中說道，Google是AJAX的愛用者。

「和其他軟體開發一樣，AJAX的開發也需相當注重安全，時時謹記使用者的最大利益，」Merrill說。Web應用好處之一是修補漏洞又快又簡單，而不需要勞動到使用者。

他表示，雖然Google還無法百分之百免除網站漏洞，但安全卻是該公司產品與服務設計、開發、上線及營運不可或缺的一環。

「在我們經驗裏，只由安全小組做完的流程無法適用到別的部門，不夠有效，因此我們試著把安全融入到整個產品開發過程當中。」Merrill說。

愈大愈好？

AOL則相信大型網路公司在安全上做得比新創公司來得好。「我們有二十多年經驗，又有很大的安全專業部門確保我們既有與新推出的產品的安全，」該公司發言人Andrew Weinstin說。

MySpaces、Flickr或Google Maps的成功引發網路另一波拓荒潮，而且進入門檻也不高，Hoffman說。但他表示，事情可不只是架個網站那麼簡單。開發人員得要具備安全意識，留心軟體瑕疵，或是內建功能遭人以惡意程式濫用。

上個月發現的Yamanner蠕蟲就是利用Yahoo Mail可在訊息中附加JavaScript的功能而來，專家出。只要使用者一打開件，描述語言就會執行，並對Yahoo Mail服務下指令把使用者的通訊錄寄到遠端伺服器。這隻蠕蟲也會命令郵件服務把惡意訊息寄給所有聯絡人。

Yahoo表示會努力保護用戶資訊。「我們已成立專案小組確保工程師對安全的重視，並且以各種方法確保整個開發過程中的安全品質，包括開發人員教育、基礎架構、檢測及工具等等，」該公司代表說。

MySpaces方面，去年十月爆發的Samy被視為第一個跨網站指令碼漏洞攻擊。它攻擊了MySpace網站，把數百萬用戶加入到作者的「好友名單」上。MySpace用戶看到被感染的使用者資料(profile)時，他自己的使用者資料也會被感染，並且會去感染別人。

兩種攻擊都沒有引發損害，但專家警告這些漏洞未來可能遭到更嚴重攻擊。「我認為AJAX還沒有這種攻擊或防護。」Chess說。

專家表示，網站開發人員對使用者及伺服器的安全意識將漸成Web 2.0安全之所繫。網路使用者的PC安全軟體，像是防毒與反網釣工具的能提供一定程度的防護。但此類應用一般只在攻擊發生後效果最大，因為它們需要攻擊簽章或已知惡意網站的黑名單為之。

「使用者一定被弄得一頭霧水，但是Web應用真的存在漏洞，」Hoffman說。「解鈴還需繫鈴人，只有實際撰寫Web應用程式的人才能真正解決安全問題。」Hoffeman說。

在他們的會議開場白上，O’Reilly和Battelle總結了他們認為的表現了Web 2.0應用特色的一些關鍵原則：

‧將Web作為平臺；
‧駕馭群體智慧；
‧資料將變成未來的「Intel Inside」；
‧軟體不斷發行與升級的循環將會終結（「永久的Beta版」）；
‧輕量型程序設計模型；
‧通過內容和服務的聯合使輕量的業務模型可行；
‧軟體執行將跨越單一設備 ；
‧豐富的使用者體驗 ；
‧分享和參與的架構 所驅動的網路效應；
‧通過帶動分散的、獨立的開發者把各個系統和網站組合形成大彙集的改革；
‧拉動長尾的能力；
‧快速的反應與功能新增；
‧雙向的互動 ；

這種軟體發佈中的版本號的使用從某一方面也暗示了整個Web已經被看作是一種有著重大增值意義的新產品，而且正在被重新編寫和發佈。

從行銷者的角度來看，Web2.0則至少意味著三個方面的內容： 一種創新的媒介形式、一個集中的社群環境，以及一種全新行銷理念。目前逐漸盛行的BLOG行銷被認為是Web2.0行銷的典型形式之一。
早期的網路行銷不外乎是透過電子郵件發送、彈出式視窗、橫幅式廣告等幾種手法。 最常見的例子就是入口網站將其網頁上的廣告空間待價而沽，等到廣告商上門之後，入口網站再依點選率或是擺放時間的長短來收取費用。 這樣的缺點是，廣告商永遠無法知道你所擺放的廣告是不是真的接觸到你的目標客戶，還是只是在茫茫的網海中找尋一兩個真正有需求的消費者。 就像是Tim O’Reilly所說的一樣，如果Web 1.0的代表者是Netscape，那Web 2.0的代表就是Google。 Google一改以往廣告商尋找消費者的思考模式，而改以消費者自行查詢廣告的思維模式來經營。 Google將首頁保持乾淨，但在關鍵字搜尋的時候提供你想要查找資訊的相關廣告，不但確保每一個點選進網站的瀏灠者都是對該資訊有興趣的潛在消費者，也一併解決了消費者對廣告視窗擾人的困擾。 而前一陣子Google推出的Google Page也有異曲同工之妙，利用免費提供部落格服務的形式，從中蒐集更多消費者的習性，其中的用意就是要為消費者量身訂做一個個人化的Google。

想像力（Imagination）

前天，不小心買了一束花，看似蓮花又不太像，插到花瓶立即綻放出燦爛的花瓣，到了傍晚，花瓣又變回花苞，好好玩，趕快上網查一下，原來是「睡蓮」，難怪她累了還會睡覺。觀賞時突發奇想，如果電腦中平面的影像可以變成立體的虛擬實物，藉由網路傳送到隨身移動接收裝置，需要時可以立即由影像轉換成虛擬實物，那設計師的行業可能會更火紅，因為她們會變成消費者最愛的「阿拉丁神燈」。

創新力（Innovation）

每天睜開眼睛，都和昨天不一樣，這是知識管理的重點之一。以知識管理的角度來看，單一產品的生命週期不斷縮短，隨時會有新的競爭者進入市場，企業能夠保持競爭力的方法就是不斷的創新。包括提供更好的解決方案或是研發更方便的產品。

創新（Innovate）

創新不必是偉大的發明，也不一定是商業致勝的關鍵，只要是能夠打動人心，嬴取認同，有人願意追隨你，所以創新就是要產生價值。

創新策略大師－克里斯汀生教授，在《創新者的解答》書中說明「破壞性創新」與「維持性創新」之差異，提醒企業必須做對顧客有價值的事，而不事組織擅長的事。對顧客有價值的事才真正能博取廣大商機，價格低、功能簡單，但貼近一般顧客的「破壞性商品」，才有機會成為小公司的競爭優勢。

譯者:張漢宜、蔣士棋整理 2006.05.03／天下雜誌第345期

在世界賽場中，創新成了企業面對變局的必備條件，然而創新究竟要怎麼做？四月底，應《天下》邀請，日本趨勢大師大前研一特別來台解析「未來台灣創新的致勝關鍵」。在這場高達三千五百名聽講者的盛會中，大前研一徹底公開實現創新的十個具體做法。

大前研一：你的公司五年後會做什麼？你的對手會允許你維持現狀嗎？請大家快轉往前看。

偉大的發明家愛迪生曾說，「需求為發明之母。」人在需求的壓力下，新東西就會被發明出來。

　現在美國逼中國人民幣升值，以前對日本的貿易也施以強大壓力，控訴日本企業傾銷，要求日幣從一美元對三六○日圓升值到對八四日圓，升值高達四倍之多。同樣產品賣到美國，卻只能收到四分之一的日圓，怎麼辦呢？光是漲價不行，日本必須拿出顧客願意付四倍價錢來買的東西，其中的關鍵，就是創新。

　創新，有十個做法：

一、轉變策略發現新需求（The strategic degree of freedom，SDF）
　許多企業念玆在玆是改善產品或服務，但我會問更基本的問題，「顧客到底在找什麼？」可以透過什麼樣的方式，把產品或服務提供給顧客？

　以相機為例，企業想的是「如何製造出更好的相機」，消費者想的卻是「如何拍出更好的照片」。我幫柯尼卡設計一款結合閃光燈的相機，以及自動對焦、自動調整光圈的設計。這解決一般人拍照時閃光燈沒閃、或按快門時搖晃的問題。現在相機的創新，大部份是從我這方法發展出來的。

二、運用套利概念創造優勢（Arbitrage）
　套利的做法不只在金融界，商業界一樣可利用「資訊鴻溝」，超越現行的企業程序，來找到更便宜的產品或服務。「境外委外業務」，即「X-BPO」，也是套利。

　「套利」改變原來很賺錢的行業，例如會計師與律師，只要將一片九十八美元「Family lawyer」法律光碟放進電腦，輸入姓名等資料，就可以完成一份離婚證書。未來，只要將網路攝影機連到電腦網路上，就可以搶語言老師的飯碗。透過即時連線，人在大陸的中文老師就可以直接連線到日本授課，「套利」的結果，本土的語言老師就沒戲唱了。

　要懂得運用套利去搶別人的生意，而不要讓別人搶走你的。

三、新舊相加創造新組合（The new combination）
　想法其實很簡單，就是「老東西，新組合」。

　日本最大的拍賣網站是日本雅虎，很難打得過，還有手機上的行動拍賣功能（Mobile auction）。日本有位女士南場智子，想到現在日本每個人的手機都有照相功能，就想：何不利用手機的上網功能來做拍賣？所以她成立一個手機上的網路拍賣平台DeNA，當你想要拍賣一項物品，只要用手機的照相功能拍一張照片，直接放到行動拍賣的網站上就行了，買家、賣方的交易，全部在手機上進行。

　這新服務在日本很受歡迎，DeNA這家公司成長很快，而且還上市，營業額兩億日圓，市值卻高達十億日圓。南場智子開創了前所未有的手機行動拍賣平台，也成了日本最富有的女性之一，可說是「日本的eBay惠特曼」。

　所以，到底手機是什麼？隨著科技的進步，手機的概念每一秒鐘都在改變。

四、將固定成本的貢獻極大化（Maximize the marginal contribution of fixed cost）
　企業成本大部份都是固定成本，必須讓固定成本的每一單位都能達到最大的獲利。

　最簡單的例子，就是電影院。電影只剩十五分鐘就開演了，票卻只賣了兩成，怎麼辦？此時就可發揮小眾廣播（narrow-casting）的功用，在電影院四周或是距離最近的鬧區，大肆廣播宣傳「最新強片十五分鐘後開演，門票大特價，攜伴參加另有優惠」。電影每一場的放映成本都是固定的，這就是你增加獲利的好辦法。

　最有名的案例就是英國的Lastminute.com。Lastminute.com跟航空業、飯店業、夜店業者聯盟，幫助這些固定成本高昂的行業轉化重生。例如，週五下午發出優惠訊息，「機票＋飯店＋美食餐廳＋夜店俱樂部」套裝優惠，並強調有ＶＩＰ級的待遇，不需排隊，只要秀出手機上的專屬簡訊，就可從貴賓專用入口進去，兩人同行還另有優惠。這種服務另一個吸引人的地方，就是它幫顧客規劃好所有旅遊需要的東西（機票、住宿、娛樂），顧客根本不必自己傷腦筋去找資料，週五晚上在Lastminute.com挑一個自己喜歡的城市套裝優惠，隔天即可輕鬆出遊。這樣的做法，可說是幫助固定成本高昂行業重生的最佳範例。

五、發掘數位新大陸的大商機（Expand the digital continent）
　數位產業原本有許多孤立的島嶼，但這些島嶼如今已逐漸融合成新大陸，產生許多新的改變。手機加i-mode行動服務、汽車加數位設備與衛星定位系統，以及ＥＴＣ電子收費系統、非接觸式晶片技術，都已開始融合。

　你可以找到自己在這塊新大陸上的定位嗎？如果你不了解，即使身處ＩＴ產業，還是有可能會猝死，步上古老產業的後塵。

　就像iPod改變了音樂產業，結合網路、電視、錄影機的預錄節目系統TiVo也將會改變整個電視跟電影產業，很多人會陣亡，相機產業就已經出現災難性的改變。

　科技之島、數位之島，會整合成為數位大陸。我問的問題是：在這個新的大陸上，要扮演什麼樣的角色？你有受到保護嗎？你是否可以避免自己猝死？避免自己被孤立？或者避免自己趕不上？這樣的思維可以帶來新的想法。但是，你必須先看到全貌。

　像新力、三洋這樣的公司，他們到現在還不完全了解，還是各部門各自為政，只得先做部門間的整合，再告訴大家往哪個方向走，這樣做的力道是很弱的，尤其這一類的公司，現在已經走到十字路口的關鍵時刻了。企業的ＣＥＯ與ＣＴＯ必須合作，不能再各自為政，ＣＥＯ必須有願景，尤其是對數位內容有願景。但是很不幸的，許多大公司的ＣＥＯ都沒有這方面的能力，因為他們沒有先知卓見，只是管理者或政策執行者。但是，我們目前進入關鍵時刻，必須擁有很好的、能看到全景、看到未來的人，來擔任領導的角色。

六、快轉時鐘，遇見未來（Fast forward）
　改變並不是一夜發生，你環顧四周，會發現其實有一些指標，你是否有能力去預測未來，發現一些還在萌芽狀態的種子，還沒有開花結果︱︱這就是要快轉往前看。

　我們可以從快速成長的公司，找到一些蛛絲馬跡。美國有許多公司在二○○五年成長一千倍，看看他們是什麼樣的公司、提供什麼樣的服務，你就可以得到一些領先指標。高齡化是另一個趨勢。歐洲的高齡化社會發生什麼事情？

　山葉音樂學校（Yamaha）創辦人川上源一在日本很貧窮時，就預測日本會跟美國一樣愈來愈有錢，之後就會想要玩音樂，因此，他創辦山葉音樂學校。他讓學生家長用分期付款的方式，讓孩子四歲開始學鋼琴，並可擁有鋼琴。所以，日本彈鋼琴的人口比例非常高，而且出了許多鋼琴家，這都要感謝川上源一。

　川上源一預見將來會有音樂方面的需求，做很多準備，奠定良好基礎。這些思考，這是個練習，請大家回去要做。五年之後，行動電話是什麼樣子？客廳裡的家電又是什麼樣子？五年以後，印度西岸會有什麼樣的發展？你的公司五年之後會做什麼呢？是做同樣的事情，還是在基本上有重大改變？你希望維持現狀嗎？你的競爭對手會允許你維持現狀嗎？還會有其他競爭對手嗎？你的家庭五年之後會是什麼樣子呢？請大家快轉往前看。

　我預期未來家庭的伺服器有240G的容量，傳輸速度達到一個terabyte（1TB=1024GB，約為十六天不停播放ＤＶＤ電影的資料量），家裡所有的照片、錄影、錄音檔案統統可以存在這個家庭伺服器裡。要讓自己做得更好，必須培養預測未來的能力。如果不這麼做，你就會退步。大陸、印度、電腦、機器人，都會取代你正在做的事情。

七、善用未被充分利用的東西（Utilize the under utilized）
　要把目前利用率不高的東西拿來充分利用，這件事說得容易，但做起來卻不是那麼簡單。

　i-mode是手機上網的行動服務，這個點子是一個在東京麥肯錫資訊部門的美國年輕人所發想出來的。那時，手機就可以處理封包技術，但都沒有人在用，大家都只拿來打電話，於是他就發明了i-mod，可以利用手機傳輸資料。NTT花了三年才了解，如今，用NTT DoCoMo的手機就可以收電子郵件、使用網際網路。

　我們將來可能訓練外國人到日本來照顧老年人。此外，日本有四百二十八個閒置漁港，因為日本進口的漁產量達到五○％，都變成養殖了，所以捕撈漁業只佔日本漁業的二五％；我覺得它們應該變成觀光漁港。

八、運用線上即時活案例學習（Real-time online case study）
　這在網路的創新特別有用。許多知名商學院的ＭＢＡ都會做很多案例研究，但其中一半以上都是舊的案例，研究這些舊案例，實在是不切實際。最好的方式，是在線上就目前活生生的企業做案例研究，把自己當成這家公司的執行長，針對它目前遇到的狀況，自己思考處理之道。透過這樣的訓練，可以培養自己日後擔任執行長的能力。

　在我的「大前研一商業碩士班」裡，我每週都有不同的案例研究，挑選主題，角色扮演，一年要做五十次，腦筋就會很靈活，再加上Google取得的資料，累積的資料量就大得不得了，可以很快做分析，最後達成Ｙｅｓ或Ｎｏ的決定，得知你該怎麼做。

　顧問跟研究者不一樣。研究者蒐集很多資料，像氣象預報員：東京今天下午會多雲，有二五％的機率會下雨，如果預測不準，就很害怕。這是研究者的心態。

　顧問會說：執行長，出門要帶傘，或者不用帶傘︱︱這是下決定、管理的決策。要能夠下這個決策，你必須站在那個角色的位置，從他的觀點去思考。你要預演、要練習、要熟悉，要練習很多次之後，你下的決定才會對。

　很多人很聰明，但是很懶，他會說：等我真正到了那個位子，再來想辦法。但我們的腦袋不是這樣運作的，因此你要事先熟悉、預演、練習。

九、不斷地問「這代表什麼意思？」（What does this all mean?）
　面對浩如煙海的資料，不要只是一直埋首蒐集，要懂得適時停下來問自己：這些資訊代表什麼意思？就可以看到整個比較大的全貌，知道到底怎麼回事。

　將來iTunes可能變成獨大的下載軟體，因為上面有一些專屬的廣播頻道，他可以把東西下載，然後去做網路的播放。所以，網路廣播會對電視帶來很大的衝擊。大家想想看，這到底是什麼意思？現在叫做iTunes Music Store，裡面的Music這個字，將來就會不見，變成iTunes Store，因為它提供下載的東西不只是音樂，包括電影等其他影音資料都可以下載。所以，你要看得出來，蘋果電腦執行長賈伯斯到底在想什麼。

　以前什麼事情都有正確答案，可是現在，任何事情都沒有正確答案。你要靠自己找到正確答案，沒有人能夠教你。這個是新世紀與舊世紀最大的不同。

　能夠很聰明地把各界的資源予以整合，這樣就是成功的人。

十、培養構想力（日文：Kousou ryoku）
　產品、服務、利率、貨幣供給，這些都是看得見、摸得到的，是屬於舊的經濟。但進入網際網路的時代之後，許多經濟活動是看不見的。如果不相信看不見、摸不著的東西，在二十一世紀就活不下去了。因此，必須要很有想像力，才能一探這個新世界的真相，進而創造獲利。

　構想力是超越願景、超越概念的一種做法。你要贏過你的競爭者，而且這種構想只存在於人的心裡，你沒有辦法透過腦力激盪來做成這個構想。

　當年，我們知道中國要崛起了，就跟馬來西亞說，你要趕在中國之前進入數位世界，建立多媒體走廊（Multimedia super corridor）。但是，伊斯蘭基本教義派認為網路傳播錯誤資訊不好。我就說那來實驗，讓網際網路的法規來管理這地方，如果不錯的話，我們再推廣到全國。我們推動了Cyberjaya與Putrajaya這兩個新城市，這裡的法律就跟傳統法律不一樣，很容易吸引世界各地的技術跟資金。這個地方已經運行十年了。

　橫濱未來會長成什麼樣子？我也有自己的看法。很多政治人物都沒有什麼想像力或創造力，我向政府官員解釋這些觀念，他們都摸著頭。我找了熟悉電腦繪圖的人，來幫忙把我的想法畫出來。其實，電腦繪圖的人看得比我還清楚，因為年輕人沒有傳統的包袱。我請年輕人畫出來之後，拿這些圖給他們看，這些政治家就懂了，橫濱市長一看就說：好，我們立刻來做！

　未來，台灣一定要趕上這「第四波」。第一波是農業革命之後，澳洲跟阿根廷因此發達，澳洲產米的成本大概只有日本的二十分之一。第二波是製造業的革命，這其中，中國太厲害了。第三波是知識革命，我們看到印度因為電腦，而有強大的優勢。

　二十一世紀我們如何自處？就是創造力、創新，要不斷地推陳出新。台灣要超越中國、超越印度，做一些他們做不到的事，讓你的生活品質愈來愈高。台灣要有高思維、高科技，而且要用感情、感官，不要所有事情都仰賴機器。

　未來，個人的重要性會超過企業與國家，未來創造利潤的來源也是個人，而不是公司跟國家。要創新，才能過好日子。（張漢宜、蔣士棋整理）

簡單就是競爭力。

「簡單」，簡單才容易執行。自已以為簡單的事，對別人也許困難重重，當你發現工作中存在很多障礙，其實是你把事情搞的「不簡單」，當別人被你搞的束手無策時，你當然沒有執行力，組織自然沒有競爭力。

簡單是一種人性的直覺。

「簡單」，簡單才容易使用。很多線上購物的消費者，退貨的理由是商品不容易使用;現在流行的不止是簡單，而且還要「極簡」，才能感動消費者。

「簡單就是focus（專注）在客戶要的，否則都是浪費。」

「簡單」，意味產品不一定愈新愈好，服務也不一定要愈來愈好，而是讓消費者買你的產品，或是跟企業打交道的過程，都更化繁為簡，反璞歸真，切中需求。 「簡單其實一點都不簡單 」從市場需求來看，簡單是個好生意；從企業的角度來看，簡單也是個好策略。但問題就出在，要變得簡單，其實背後很不簡單。

「簡單是可以有標準的。」飛利浦公司的標準是：

1.Designed Around You（為您設計）、

2.Easy to Experience（輕鬆體驗）和

3.Advanced（先進科技）。

而這三項指標，也都與飛利浦全球十六萬員工的個人績效指標連動。

 天下雜誌第343期報導：減法大商機 說明化繁為簡四大關鍵：

1、從顧客角度思考

2、有捨才有得

3、找出並加強對顧客最有價值的部份

4、執行力

［簡單是我追求的成功之鑰，希望也可以開啟你的心門］。

台灣女性內衣市場，一年可以創造2百億元的商機，最高峰時，一度衝破250億元，每個女人每年平均要購買7到8件內衣，一生至少要穿200件內衣，大陸一年600億台幣的女用內衣市場，確實是兵家必爭之地。 

產業分析：民生消費品，有一定的消費社群台灣目前擁有40年垂直整合代工(OEM)的經驗但是缺代設計與行銷的專業人才。

品牌的陷阱：擁有庫存、通路配銷及廣告的沈入成本。

市場定位：台灣市場，產品的區域目標是可以控制在有限的都會區，進行重點式的市場推廣並配合電子化網路行銷，降低進入的成本。

競爭分析：如何根據市場定位，抓住目標客戶的品味，推出俱有競爭力商品組合，謀求小眾市場的認同。

價格分析：品牌定位的小眾市場，有明確的消費力指標應該以高低兩端商品，快速進行市場佔有率，故可以不同的商品組合，推出較多的個性化低消費商品，獲得較快的市場促進(Promotion)則可增加，市場週轉率，降低庫存風險。

品牌的威力：沒有獲得消費者認同的品牌，消費者不願意付出較高的費用購買該商品，則品牌不會有任何意義，所以廣告及商品的生命力需要透過品牌代言人及廣告，增加商品附加價值。但整體行銷費用高，而且不容易掌握市場明確銷售業績，所以需要藉商品差異化獲得進入市場的機會，才比較容易成功。

設計力：好的設計商師不是一、二年可培養出來的，可以與設計師進行策略聯盟，是創造差異化有效的途徑。

通路力：好的行銷通路，俱有關鍵的消費群掌握能力，如何與通路商策略聯盟，也是成功的關鍵因事，如果透過網路社群，強力的傳播，進行快速的促銷，必需同時掌握虛擬通路的效果，避免與實體通路的衝突。

贏的策略:
1.引進現有的國外代工業商品。
2.引進設計師策略聯盟。
3.引進各種通路策略聯盟。
4.正確的商品定位及定價。